i-Marke des DTV

Die Tourist-Information Medebach ist durch den DTV mit der i-Marke ausgezeichnet.
Bei der Urlaubsplanung und während des Aufenthaltes im Ferienort nehmen wir in der touristischen Dienstleistungskette eine entscheidende Rolle ein. Aus diesem Grund hat der Deutsche Tourismusverband (DTV) mit dem neuen Konzept der i-Marke ein zeitgemäßes und deutschlandweit einheitliches Qualitätssiegel für Tourist-Informationen entwickelt. Für den Gast symbolisiert die i-Marke mittlerweile einen hohen Wiedererkennungswert. Die stolze Zahl von rund 550 geprüften Touristinformationen weißt deutlich darauf hin, dass den wachsenden Ansprüchen der Gäste Rechnung getragen wird. Nach Erfüllung von 15 Mindestkriterien bezüglich Infrastruktur, Informations- und Servicequalität, wird jede Touristinformation anhand eines Kriterienkataloges durch einen DTV-Prüfer vor Ort überprüft. Sind alle Mindestkriterien erfüllt, wird jede Touristikinformation auf Grundlage 40 weiterer Kriterien durch einen neutralen DTV-Prüfer auf

• Ausstattung und Infrastruktur
• Angebots- und Leistungsspektrum
• Informations- und Beratungsqualität

überprüft und bewertet.Diese Grundprüfung wird unangekündigt vor Ort durchgeführt.

Wir bieten Ihnen:

• Qualifizierte Mitarbeiter/innen
• Kostenlose Grund- Unterkunft- Sehenswürdigkeiten Informationen
• Straßen-, Wege-, Wander- und Radkarten
• Pauschalreiseleistungen, Reiserücktrittversicherung
• PKW Parkplätze, barrierefreier Zugang

um Ihnen nur einige Leistungen aufzuführen.

Weiter Informationen unter: http://www.deutschertourismusverband.de/klassifizierung/i-marke.html

“ Service Q “ ist ein bundesweites zertifiziertes Qualitätssiegel in Deutschland. Mit dem Q ausgezeichnete Betriebe haben ihr Angebot auf den Prüfstand gestellt und sich den Kriterien der Service Qualität Deutschland unterzogen.
Als Kunde haben Sie heutzutage die Möglichkeit, aus einer Vielzahl von Angeboten auszuwählen.

Das „ Q“ als Qualitätssiegel hilft Ihnen bei der Suche!

Qualitätsstandards:

Dieser Betrieb hat sich in besonderem Maße der Servicequalität verpflichtet. Management und Mitarbeiter dieses Betriebes setzen alles daran, dass Sie sich als Gast jederzeit wohlfühlen.

Kontrolle:

Die Q- Betriebe werden im Rahmen des Qualitätssiegel-Programms permanent überprüft. Ergeben sich Verbesserungsmöglichkeiten, so werden diese umgehend umgesetzt.

Weiterentwicklung:

Jeder Q - Betrieb stellt Maßnahmepläne auf, dadurch entwickeln sich die Unternehmen ständig weiter. Die Einhaltung wird durch eine unabhängige Prüfstelle gewährleistet.

Mitarbeiter/innen:

Mitarbeiter/innen der Q–Betriebe werden geschult und lernen
ServicQualität nach innen und außen zu leben.

Gastfreundschaft:

Hier werden Sie kompetent, freundlich und umfassend umsorgt.

Das “ Q“:

In Betrieben, die mit dem Q- Siegel ausgezeichnet wurden,
werden Sie sich immer gut aufgehoben fühlen.

Weitere Informationen unter: www.servicequalitaet-deutschland.de/